최종 수정일: 1월 21, 2024
비행기로 미국을 여행하는 것은 모험, 비즈니스, 문화 교류의 기회를 제공하는 보람찬 경험이 될 수 있습니다. 장애가 있는 여행자의 경우, 미국행 항공 여행에는 접근성과 편의를 보장하는 규정이 적용된다는 점을 알아두는 것이 중요합니다. 이 도움말에서는 계획, 공항 절차, 기내 편의시설, 도착 등 장애인의 미국행 항공 여행에 대한 종합적인 가이드를 제공합니다.
미국 장애인법은 하나 이상의 주요 생활 활동을 현저히 제한하는 정신적 또는 신체적 장애가 있는 사람을 장애인으로 규정하고 있습니다. 다행히도 ACAA(항공운송법)에 따라 항공사가 장애를 이유로 승객을 부당하게 차별하거나 편견에 찬 대우를 하는 것은 불법입니다. 미국을 출발하거나 도착하는 모든 항공편에 적용되는 이 법을 집행하는 것은 미국 교통부(DOT)의 책임입니다.
또한 이 법에 따라 모든 항공사는 장애가 있는 승객에게 특정 유형의 지원을 제공해야 합니다. 여기에는 보조 기기의 업로드 및 보관 지원, 휠체어 또는 기타 유형의 탑승, 하차 또는 환승을 위한 지원 제공, 장애인이 필요로 하는 특정 유형의 좌석 배치 지원이 포함됩니다. 따라서 장애인 여행객은 필요한 준비만 완료하면 거의 모든 국제선 목적지로 여행할 수 있습니다. 청력 상실, 시각 상실, 거동 제한, 인지 장애 등 특정 유형의 장애인 여행객은 특별한 개별 맞춤 지원이 필요할 수 있습니다.
미국 여행을 예약하기 전에 장애인 여행자는 전문 여행사 또는 여행사와 상의하여 잠재적 여정을 평가하고 장애인 여행 시 어려움이 없는지 확인해야 합니다. 둘째, 여행 건강 서비스 제공업체와 여행에 대해 상의하여 추천을 받습니다. 셋째, 여행의 모든 측면을 계획하고 요구 사항을 수용할 수 있는 필요한 숙소를 예약하세요.
ACAA 가이드라인에 따르면, 장애인 승객이 도움을 요청하는 경우 항공사는 여러 가지 구체적인 접근성 요건을 충족해야 합니다. 예를 들면, 비행기 출입문 접근성 제공(평평한 진입 다리를 이용하는 것이 이상적), 팔걸이를 제거할 수 있는 좌석, 통로 좌석 등이 있습니다. 좌석 수가 30석 미만인 항공기는 일반적으로 위의 요건에서 제외됩니다.
60석 이상의 모든 항공기는 기내 휠체어(통로 좌석)를 의무적으로 제공해야 하며, 직원은 휠체어를 좌석에서 화장실로 이동하는 데 도움을 주어야 합니다. 항공사 직원은 승객을 한 휠체어에서 다른 휠체어로, 휠체어에서 기내 좌석으로, 또는 휠체어에서 변기로 옮길 필요가 없습니다. 그 외에도 승객의 화장실 이용, 수유, 의약품 조제 등을 도와줄 필요도 없습니다.
통로가 2개 이상인 와이드바디 항공기만 장애인 전용 화장실을 제공해야 할 의무가 있습니다. 도움이 필요한 장애가 있는 승객은 보조인 또는 동반자와 함께 여행해야 합니다. 하지만 정당한 사유가 있는 경우, 항공사는 장애인 승객에게 보조인 동승을 의무화할 수 없습니다.
항공사는 장애가 있는 승객에게 사전 고지를 요구할 수 없습니다. 그러나 다음과 같이 준비에 시간이 필요한 특정 유형의 숙박시설에 대해서는 48시간 이내 사전 통지 및 1시간 조기 체크인을 요구할 수 있습니다(가능한 경우):
미국 교통부에는 무료 핫라인이 있습니다. 음성 통화용 번호는 800-778-4838, TTY 통화용 번호는 800-455-9880입니다. 이 번호는 연방 공휴일을 제외한 평일 오전 9시부터 오후 5시(동부 표준시)까지 운영됩니다. 이러한 연락 라인의 직원은 장애와 관련된 긴급한 문제가 있는 항공 여행객을 도울 수 있으며, 일반인에게 장애인 항공 여행객의 권리에 대한 일반적인 정보도 제공합니다.
장애인 여행자를 위한 접근성 기준은 국가마다 다르다는 점에 유의하세요. 예를 들어 일부 국가에서는 항공사가 장애인을 수용할 것을 의무화하는 법률이 없습니다. 여행 중은 물론 목적지에서 이용 가능한 서비스에 대해 자세히 알아보려면 항공사나 크루즈선사, 호텔, 여행사에 문의하세요. 안내견과 같은 장애인 보조 동물이 있는 경우, 해당 동물이 이용할 수 있는 서비스에 대해서도 자세히 알아보세요. 학습 또는 지적 장애가 있는 경우 유사한 장애를 가진 사람들을 위한 여행을 전문적으로 주선하는 관련 기관에 문의하세요. 미국 시민권자인 경우, 스마트 여행자 등록 프로그램인 STEP에 등록하는 것을 고려해 보세요. 이 프로그램에 가입하면 실시간으로 여행 권고 및 보안 업데이트를 받을 수 있습니다. 이 프로그램에 등록하면 긴급 상황 발생 시 미국 영사관이나 대사관의 도움을 더 쉽게 받을 수 있습니다.
해외 여행 시 현지 건강 보험이 적용되지 않는 경우, 미국 국무부는 추가 의료 보험과 필요 시 의료 대피를 보장하는 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.
여행자는 건강 상태, 복용 중인 약, 합병증 가능성 등 중요한 의료 정보가 명시된 의료 서비스 제공자의 서신을 항상 소지해야 합니다. 또한 의료 경고 정보를 항상 소지해야 합니다.
여행 중에는 항상 여행 기간 동안 복용할 수 있는 충분한 양의 처방약을 소지해야 하며, 귀국이 지연되어 약을 더 구할 수 있는 경우를 대비해 여분의 약을 준비해야 합니다. 공항 보안 검색대나 세관 및 국경 보호국(CBP)에서 의약품을 검사할 경우를 대비하여 처방약을 알약 팩에 넣어 보관하지 마시고 라벨이 부착된 적절한 용기에 보관하세요.
미국에서 불법인 특정 유형의 처방약은 거주 국가에서 합법일 수 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 생명과 직결되는 의약품은 의사 또는 의사의 소견서를 첨부해야 합니다. 제한 사항에 관한 추가 정보는 외국 영사관이나 대사관에 전화 또는 이메일로 문의하실 수 있습니다.
미국에 입국하는 여행자는 미국 교통안전국(TSA) 에서 운영하는 헬프라인에 전화하여 질병 또는 장애와 관련된 도움을 받을 수 있습니다. 교통안전국 웹사이트를 방문하여 절차, 정책 및 보안 검색대에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.
또한 휴대용 기계, 휠체어, 인공호흡기, 배터리 및 산소와 같은 장치와 관련된 특별 정책이 있는지 확인하세요. 목적지에서 의료 장비나 휠체어를 대여하는 것도 고려해 보세요. 이를 위해서는 방문하고자 하는 미국 주의 의료 장비 및 휠체어 제공업체에 대한 사전 조사가 필요합니다. 해외 의료 장비 제공업체에 대한 몇 가지 링크를 원하시면 국제 이동성 협회(MIUSA) 웹사이트 또는 유럽 접근성 관광 네트워크(ENAT) 웹사이트를 방문하세요.
장애인 보조 동물과 관련된 문화적 차이 및 기타 제한 사항에 대한 자세한 내용은 미국 대사관 또는 영사관에 문의하세요. 예방접종, 검역 및 방문 주에서 요구하는 서류 유형에 대해 가능한 한 많은 정보를 얻으시기 바랍니다. 또한, 현지 수의사와 상담하여 장애인 보조 동물과 함께 미국을 여행하는 데 필요한 팁을 얻는 것도 도움이 될 것입니다. 셋째, 예약하기 전에 먼저 목적지 호텔에 장애인 보조 동물 동반 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
미국 의회는 장애인이 차별받지 않고 다른 항공 승객의 안전한 운송에 부합하는 방식으로 대우받도록 하기 위해 1986년 미국 장애인 항공 접근법(Air Carrier Access Act, ACAA)을 승인했습니다. 미국 교통부(DOT)가 승인한 이 규정은 미국 항공사의 모든 항공편은 물론 미국을 오가는 외국 항공사의 항공편에도 적용됩니다.
크루즈선에서 투어 또는 프로그램을 진행하는 미국 기업 또는 단체는 해당 선박이 현지에 등록되어 있는지 또는 해외에 등록되어 있는지에 관계없이 장애인 여행객의 접근과 관련하여 일정한 책임이 있습니다. 그러나 모든 장애인은 예약하기 전에 먼저 선택한 크루즈 선사에 필요하거나 요청하는 물품이나 서비스가 제공되는지 확인해야 합니다. 특별한 도움이 필요한 여행객을 위해 특별히 서비스를 제공하는 여행사 및 크루즈 선사도 다수 있습니다.
상당수의 외국 항공사는 국제민간항공기구(ICAO) 가이드라인에 따라 미국 법률과 동일하거나 유사한 규정을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 지침은 미국 법률에서 정의한 것과 정확히 동일하지는 않습니다. 그 외에도 지역과 항공사에 따라 시행 수준이 다를 수 있습니다.
일반 대중에게 전화 정보 및 예약 서비스를 제공하는 항공사는 통신 중계 서비스, TCD(청각 장애인용 통신 장치) 또는 기타 기술을 통해 청각 장애인도 이러한 서비스를 이용할 수 있도록 보장해야 합니다.
미국 교통부는 항공운송인 접근법의 일환으로 연방 정부로부터 재정 지원을 받는 모든 공항 터미널 시설에 고대비 캡션을 제공하거나 활성화할 것을 요구하고 있습니다.
캡션은 발권 구역, 탑승구 구역, 승객 라운지, 임대 상업용 식당 및 상점 공간 등 승객이 이용하는 공항 터미널의 공용 구역에 위치한 캡션을 표시할 수 있는 TV 및 기타 시청각 디스플레이 화면에서 항상 의무적으로 제공해야 합니다.
미국 교통안전국은 장애인 여행객과 이들의 장비, 장치 및 이동 보조기구를 검사하는 프로그램을 마련했습니다. 이 프로그램은 처방전뿐만 아니라 장애 및 질병을 앓고 있는 개인이 필요로 하는 액체 의약품 및 기타 액체류의 반입을 허용합니다.
장애인 여행자 또는 교통안전국 검색에 영향을 미칠 수 있는 의학적 질환을 앓고 있는 여행자는 직원과 의사소통할 때 알림 카드를 사용할 권리가 있습니다. 장애인 여행자를 위한 교통안전국 지침에 대한 자세한 내용은 다음 웹사이트(https://www.tsa.gov/travel/special-procedures)에서 확인할 수 있습니다.
장애 또는 기타 질병을 앓고 있는 다른 개인과 마찬가지로 청각 장애가 있거나 청각 장애가 있는 승객도 교통안전국 직원에게 자신의 상태를 설명하고 검색 과정에서 도움이 필요하다는 것을 알리는 알림 카드 또는 기타 의료 문서를 제시할 수 있습니다.
장애인 여행객은 외부 인공 와우 장치 또는 보청기를 제거할 필요가 없습니다. 그러나 보조 기기가 보안 경보를 작동시키는 경우 기기 검사 또는 몸수색과 같은 추가 검색이 필요할 수 있습니다.
현재 ACAA 규정은 청각 장애가 있거나 청각 장애가 있는 승객이 접근 가능한 정보를 받을 수 있도록 본인 확인을 의무화하고 있습니다. 항공편 스케줄 변경, 탑승구 배정, 환승, 수하물 찾는 방법 등의 승객 정보는 청각 장애를 겪고 있다고 스스로 밝힌 사람들에게 접근 가능한 의사소통 방법을 통해 적시에 전달되어야 합니다.
청각 장애가 있는 사람은 발권 구역에서 미리 신원을 밝혔는지 여부와 관계없이 고객 데스크 또는 탑승구 구역에서 항공사 직원에게 신원을 밝혀야 합니다. 이 규정은 청각 장애인 승객이 모든 관련 정보를 받을 수 있도록 수화 통역사를 요구하지 않습니다.
항공사는 장애인 승객을 위해 특정 기내 편의를 제공해야 합니다. 여기에는 기내 반입 물품 보관 및 검색, 화장실 사용, 좌석 간 이동에 대한 지원이 포함될 수 있습니다. 통로 의자 사용 또는 특정 좌석 배정 등 추가 편의가 필요한 경우 항공편 예약 시 항공사에 알려 주세요.
청각 또는 시각 장애가 있는 여행객을 위해 많은 항공사에서 자막 또는 오디오 설명과 같은 기내 엔터테인먼트 옵션을 제공합니다. 휠체어를 사용하는 경우 대부분의 항공사에서 접이식 휠체어를 기내에 실을 수 있으며, 일부 항공기에는 기내 휠체어가 장착되어 있습니다.
소형 항공기의 경우 제트웨이가 없을 수 있으므로 휠체어를 사용하는 승객은 수동으로 계단을 오르내려야 하지만, 현재 많은 공항에서 리프트나 호이스트를 사용하고 있습니다.
장애가 있는 여행객의 탑승과 하차를 용이하게 하기 위해 일반적으로 통로 좌석이 필요합니다. 그러나 여행자는 항공권을 예약할 때와 공항 체크인 카운터에서 다시 한 번 통로 좌석이 필요하다는 점을 구체적으로 언급해야 합니다.
미국 장애인 항공법(ACAA)은 항공사가 장애를 이유로 승객의 탑승을 거부할 수 없다고 규정하고 있습니다. 하지만 몇 가지 예외가 있습니다. 해당 장애인을 운송하는 것이 미국 연방항공청(FAA)의 안전 규정을 위반하거나 다른 승객의 안전이나 건강을 위협할 수 있는 경우 항공사는 운송을 거부할 수 있습니다.
항공사는 승객의 자립에 관한 진술서를 의무적으로 수락해야 합니다. 특정 상황에서만 승객이 다른 승객을 위험에 빠뜨리거나 특별한 치료가 필요하지 않고 안전하게 비행을 마칠 수 있다는 의사의 서면 진단서를 요구할 수 있습니다.
일반적으로 산소나 들것을 필요로 하는 경우, 전염성 질환을 앓고 있을 가능성이 있는 승객이 여행하고자 하는 경우, 또는 승객의 건강 상태가 항공편 운행에 영향을 미칠 것으로 예상되는 경우 진단서가 필요합니다.
장애인이 비행기로 미국을 여행하려면 신중한 계획과 조율이 필요하지만, 올바른 준비와 권리를 숙지한다면 편안하고 즐거운 여행이 될 수 있습니다. 미국 내 항공사와 공항은 장애인 여행객이 다른 승객과 동등한 항공 여행 기회를 누릴 수 있도록 필요한 편의와 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다. 이용 가능한 서비스를 이해하고 자신의 필요를 옹호함으로써 성공적이고 만족스러운 미국 여행을 시작할 수 있습니다.
